아이폰 컨텐츠이용료현금화
애플 계정이 막혀도 풀려요
풀리면 3분 안에 입금돼요
통신사 결제가 목록에 없나요
애플 계정 지역이나 주소 때문이에요
고치면 그날 바로 진행돼요
애플 계정이 막힌 아이폰도 진행할 수 있나요?
네, 계정 정보만 고치면 다른 아이폰과 똑같아요.
쓰는 한도도 입금 시간도 같아요.
통신사 결제는 왜 목록에서 사라지나요?
원인은 대개 애플 계정 정보에 있어요.
자주 걸리는 건 아래 네 가지예요.
국가가 다른 나라예요
애플 계정 국가/지역이 대한민국이 아니면 통신사 결제가 목록에 뜨지 않아요. 대한민국으로 맞추면 다시 보여요.
청구 주소가 해외예요
예전에 해외 주소를 넣어 두셨다면 결제 정보 확인 문구가 뜰 수 있어요. 지금 사는 한국 주소로 고치면 돼요.
번호가 예전 번호예요
결제 정보에 적힌 휴대폰 번호가 지금 쓰는 번호와 다르면 결제가 멈춰요. 새 번호로 바꿔 주세요.
로그인이 풀려 있어요
미디어 및 구입 쪽 로그인이 풀려 있으면 결제 방법이 안 보일 수 있어요. 다시 로그인하면 대개 돌아와요.
계정 정보를 고치면 그날 다시 결제돼요
고치는 곳은 모두 설정 안에 있어요.
계정 주인이 직접 1~2분이면 바꿔요.
통신사 결제가 안 보이면 통신사 문제로 생각하기 쉬워요. 한도와 회선은 그대로인데 애플 계정 정보만 어긋난 경우가 많아요. 상담에서 먼저 확인하는 건 국가/지역, 청구 주소, 휴대폰 번호예요.
셋을 맞추면 결제 방법에 통신사 결제가 다시 떠요. 국가를 바꿔야 할 때는 남은 구독과 계정 잔액을 먼저 정리해야 바뀌어요.
계정이 맞춰지면 남은 건 받으실 금액을 정하는 일이에요. 통신사 앱의 남은 한도 안에서 필요한 금액을 말씀하시면 실수령액을 숫자로 먼저 알려 드려요.
계정만 맞으면
품티켓 아이폰 상담
통신사 한도는 그대로 쓸 수 있어요.
막힌 곳이 애플인지 통신사인지 어떻게 아나요?
화면에 보이는 모습으로 바로 알 수 있어요.
고치는 곳도 서로 달라요.
| 구분 | 애플 계정 쪽 | 통신사 쪽 |
|---|---|---|
| 보이는 모습 | 통신사 결제가 안 보임 | 결제가 거절됨 |
| 흔한 원인 | 국가 · 주소 · 번호 | 미납 · 결제 차단 |
| 고치는 곳 | 설정의 계정 화면 | 통신사 앱 |
| 풀리는 때 | 고친 바로 뒤 | 대개 그날 |
둘 다 괜찮은데 막히면 회선 상태를 같이 봐요.
기기를 막 바꿨다면 하루 이틀 기다려요.
계정만 풀리면 3분이면 입금돼요
막힌 화면을 보내 주시면 바로 봐 드려요.
계정을 고친 뒤 진행은 이렇게 돼요
앱 설치 없이 전화나 카카오톡으로 해요.
신용 조회도 하지 않아요.
통신사 결제 보이는지 보기
설정의 결제 방법 목록에 통신사 결제가 떴는지 보세요. 맨 위에 두면 그걸로 결제돼요.
남은 한도 말하기
T월드, 마이KT, 당신의U+에서 콘텐츠이용료 남은 한도를 보고 알려 주세요. 소액결제와는 다른 숫자예요.
받을 금액 듣기
필요한 금액을 말씀하시면 실수령액을 숫자로 먼저 알려 드려요.
앱스토어에서 결제하기
들으신 금액이 괜찮으면 안내받은 금액으로 결제해요. 쓰신 금액은 다음 달 통신 요금에 더해져 나와요.
3분 안에 입금
결제 확인이 끝나고 3분이면 본인 이름 계좌에 들어와요. 새벽이나 주말에도 같아요.
애플 계정 때문에 막혔을 때 많이 묻는 질문
계정 정보에서 막히신 분들이 많이 물어요.
대개 설정 안에서 풀려요.
통신사 결제가 목록에 없으면 왜 그런가요?
설정에서 내 이름을 누르고 미디어 및 구입 쪽 계정 화면에서 국가/지역을 보세요.
국가를 바꾸려는데 안 바뀌면요?
급하시면 대한민국 지역으로 새 계정을 만드는 방법도 있어요. 상담에서 어느 쪽이 빠른지 같이 봐요.
청구 주소는 어떻게 적어야 하나요?
이름과 휴대폰 번호도 지금 정보와 같은지 함께 보세요.
갤럭시에선 됐는데 아이폰은 왜 막히나요?
한도와 회선은 같아서 계정만 맞추면 똑같이 진행돼요.
받을 금액은 언제 알 수 있나요?
숫자를 듣고 괜찮을 때 계정을 고치셔도 늦지 않아요.
애플 계정 암호를 알려 줘야 하나요?
필요한 건 막힌 화면과 남은 한도, 필요한 금액이에요.
새벽에도 진행되나요?
결제가 확인되면 3분 안에 입금되는 것도 똑같아요.
물어보고 그만둬도 되나요?
계정을 고친 뒤 편할 때 다시 연락 주세요.
이런 경우는 진행을 권하지 않아요
셋 중 하나라도 해당하면 쉬어 가세요.
해당하지 않으면 바로 상담돼요.
다른 사람 애플 계정
가족이나 지인 명의 계정으로는 진행하지 않아요. 계정과 회선, 계좌가 모두 본인 것이어야 해요.
밀린 요금이 있을 때
계정을 맞춰도 통신 요금이 밀려 있으면 결제가 멈춰요. 요금을 먼저 내신 뒤 연락 주세요.
다음 달 요금이 부담될 때
쓰신 금액은 다음 달 통신 요금에 더해져 나와요. 그때 낼 여유가 없다면 지금은 쉬어 가시는 게 좋아요.
막힌 화면만 보내 주세요
애플 쪽인지 통신사 쪽인지 바로 알려 드려요.
풀리고 나면 결제 확인 3분 뒤 통장에 들어와요.
