아이폰 컨텐츠이용료현금화 상담에서 입금까지 흐름
처음이라 어떻게 흘러가는지 궁금하시죠.
할 일은 네 가지면 끝나요.
AT A GLANCE / 핵심 요약
- 상담, 금액 안내, 결제, 입금 네 가지로 끝나고 전체는 보통 10~30분이에요. 입금은 결제 확인 뒤 3분이에요.
- 통화 전에 통신사 앱의 남은 한도를 보고 오시면 금액이 바로 정해져요.
- 도중에 결제가 막혀도 괜찮아요. 애플 쪽인지 통신사 쪽인지 화면을 보고 바로 알려 드려요.
애플 계정이 막힌 아이폰도 진행할 수 있나요?
네, 계정 정보만 고치면 다른 아이폰과 똑같아요.
쓰는 한도도 입금 시간도 같아요.
전화 한 통 뒤에 무엇이 이어지나요?
상담, 금액 안내, 결제, 입금 순이에요.
손님이 하실 일은 결제 한 번이에요.
상담
전화나 카카오톡으로 남은 한도와 필요한 금액을 알려 주세요. 앱 설치나 가입은 없어요.
금액 안내
필요한 금액을 들으면 실수령액을 숫자로 먼저 말씀드려요. 괜찮을 때만 다음으로 가요.
결제
안내받은 금액으로 앱스토어에서 결제해요. 첫째 결제 수단이 통신사 결제인지 한 번 보고 누르세요.
입금
결제가 확인되면 3분 안에 본인 명의 계좌로 들어가요.
진행 중에 멈추기 쉬운 곳은 어디인가요?
대개 결제를 누를 때 멈춰요.
미리 알면 금방 풀려요.
통신사 결제가 안 보일 때
애플 계정 국가나 청구 주소가 맞지 않은 경우예요. 설정에서 고치면 바로 다시 보여요.
결제가 거절될 때
밀린 요금이나 결제 차단이 켜진 경우가 많아요. 통신사 앱에서 풀면 그날 다시 돼요.
카드로 결제됐을 때
첫째 수단이 카드면 카드 대금으로 나가요. 통신사 결제를 맨 위로 올리고 다시 해요.
문구가 영어로 뜰 때
해외 계정이면 영어 문구가 뜨기도 해요. 캡처해 보내 주시면 뜻을 바로 알려 드려요.
입금이 끝나면 할 일은 없어요
이용 금액은 다음 달 요금에 합산돼요.
따로 갚는 날이 생기지 않아요.
통장에 들어온 금액이 안내받은 실수령액과 같은지만 보세요. 결제한 금액은 다음 달 통신 요금 청구서에 함께 나와요. 그때 평소 요금 내는 날에 같이 빠져나가요.
필요하면 다음에도 같은 방법으로 진행하시면 돼요. 남은 한도가 있으면 한 달에 여러 번도 가능해요. 다음 달 요금을 생각해서 정하시면 편해요.
처음 진행하실 때 많이 묻는 질문
처음이신 분들이 가장 많이 물어요.
순서는 어렵지 않아요.
통화는 얼마나 걸리나요?
첫 연락에서 통장 입금까지 보통 10~30분 걸려요.
앱을 깔아야 하나요?
한도를 확인할 통신사 앱 하나면 넉넉해요.
결제는 제가 직접 하나요?
결제가 끝나면 끝났다고만 말씀해 주세요.
받을 금액이 바뀌기도 하나요?
들은 뒤 그만두셔도 괜찮아요.
밤이나 주말에도 같은가요?
카카오톡에 남겨 주셔도 곧바로 답해 드려요.
도중에 결제가 막히면 어떻게 되나요?
풀리면 그날 이어서 진행하면 돼요.
신용 조회를 하나요?
필요한 건 본인 명의 회선과 계좌예요.
나중에 다시 연락해도 되나요?
계정 정보를 고치는 데 시간이 걸려도 편할 때 연락 주세요.
통화 한 번이면 오늘 입금까지 가요
앱 설치도 신용 조회도 없어요.
결제 확인 뒤 3분이면 들어가요.
